Hierbei handelt es sich um eine neue aus Frankreich stammende Dienstleistung, bei der nicht der herkömmliche Kostenerstattungs- und Versicherungsgedanke im Vordergrund steht. Vielmehr besteht die Aufgabe der Assistance darin, dem Kunden in einer aktuellen Notlage unmittelbar zu helfen. Das heißt: weltweite, unbürokratische Hilfe 24 Stunden am Tag, auch an Wochenenden und Feiertagen. Geboten werden:

technische und medizinische Hilfsdienste

sofortige Kostenübernahme-Zusagen gegenüber Leistungserbringern

Beschaffung eines Anwalts und Dolmetschers

Hilfestellung bei Verlust von Reisedokumenten und Reisezahlungsmitteln, bei Diebstahl und Totalschaden, Erkrankung, Unfall und Verletzung.

Assistance-Leistungen können Bestandteil einer Verkehrsservice-Versicherung bzw. Schutzbrief-Versicherung, einer Auslandsreisekrankenversicherung oder einer Kraftfahrt-Versicherung sein.